SNCF : la chasse aux petites incivilités

Petits crachats dans un coin, pieds sur la banquette, signaux d’alarme tirés sans raison… ce sont autant de « petites » incivilités auxquelles la SNCF est bien décidée à s’attaquer durablement. Son slogan : « Il n’y a pas de petite incivilité. » Parmi les moyens engagés : la création de cent emplois d’avenir de médiation sociale, la sensibilisation de 220 000 jeunes chaque année en milieu scolaire, l’ouverture d’un numéro d’urgence 3117 aux clients victimes d’incivilités, le déploiement de gilets bleus pour améliorer la propreté à bord des trains.