Nouveaux horaires : mission terminée pour Nicole Notat

Le 4 avril, la médiatrice Nicole Notat, arrivée en novembre dernier pour accompagner le passage aux nouveaux horaires 2012, a rendu son rapport final. Sur les 2 273 dossiers examinés – en réponse à des demandes individuelles, d’élus, d’associations… –, 1 629, soit 72 %, vont trouver une solution. Ils bénéficient des 34 recommandations émises par la médiatrice, dont 21 applicables en 2012. Nicole Notat a précisé que 13 recommandations « n’avaient pas pu trouver de réponse immédiate » mais que RFF et la SNCF s’engageaient pour que ces préoccupations soient intégrées aux horaires 2013.
Parmi les sujets majeurs de réclamations, il y a la transversale Sud et les dysfonctionnements constatés sur la relation Bordeaux – Nice. D’où un certain nombre de recommandations visant en particulier à « informer immédiatement les voyageurs, aviser les élus et les associations sur les travaux en cours, leur durée exacte et l’impact sur les dessertes ferroviaires ».