selon valérie pécresse, présidente de la région ile-de-france et ile-de-france mobilités, « 80 % des actes de violences ont lieu pendant les heures de pointe du soir », a-t-elle déclaré, le 8 mars, lors d’un déplacement dans les réseaux ratp puis sncf, à l’occasion de la journée internationale des droits des femmes. cette précision sur les horaires des agressions est l’un des enseignements de l’audit réalisé par ile-de-france mobilités sur le fonctionnement du 3117, le numéro d’appel en cas d’agression créé en 2017 par la sncf en ile-de-france et étendu à l’ensemble du réseau national et à la ratp, l’année suivante. désormais, il est aussi accompagné d’un numéro sms le 31117, pour plus de discrétion. si l’audit a permis de constater que le numéro d’appel commun aux deux réseaux « fonctionne bien », il a aussi mis en évidence un manque de notoriété de ce numéro. a cette occasion, la ratp a aussi dévoilé un nouveau dispositif, mis en place en janvier 2021, pour améliorer la prise en charge des victimes. toutes les catégories d’agents sont concernées, non seulement ceux du gpsr, mais aussi les commerciaux présents sur le réseau.…
