5330 actes de violence verbale ou physique (dont 900 donnant lieu à une déclaration d'arrêt de travail) ont été subis par les agents de la sncf l'année dernière. soit 14 actes en moyenne par jour, recensés par la sncf qui s'inquiète d'une montée du phénomène : à la mi-2022, ces comportements violents et incivils étaient en hausse de 9 % par rapport à 2021. « les violences verbales ou physiques envers nos agents en relation avec les clients sont un véritable fléau. elles touchent tout le monde : hommes ou femmes, dans toutes les régions, dans les trains comme dans les espaces de vente ou en ligne. chaque dérapage, chaque insulte, chaque violence est un outrage de trop que nous ne pouvons pas accepter », indiquent patrick auvrèle, directeur sécurité de sncf voyageurs et valérie boismartel, responsable de la sûreté, dans un communiqué publié le 4 novembre. d'où la décision de lancer une campagne diffusée sur les affichages digitaux dans les principales grandes gares et sur les réseaux sociaux afin d’interpeller et sensibiliser chacun sur ce fléau. selon la sncf, le message est "simple et « choc », et a…
