le trafic passagers des autocars longue distance est en hausse depuis dix ans, mais la qualité de service en gare freine leur développement, estime l'autorité de régulation des transports. avec 18 millions de passagers, un nouveau record de fréquentation des autocars en france a été battu l’an dernier malgré une insuffisance de qualité de service des gares routières. « cette situation pourrait nuire à l’attractivité du secteur », alerte l’autorité de régulation des transports (art) qui vient de rendre les conclusions de la dixième édition de son rapport annuel sur le marché du transport par autocar et les gares routières. depuis l’ouverture de ce marché en 2015, plus de 100 millions de passagers ont embarqué dans un autocar. en moyenne, les gares de transport routier ont accueilli près de 100 000 passagers pour un trajet longue distance, soit une hausse de 40 % depuis 2019. cependant, certaines de ces infrastructures affichent encore un niveau d’équipement très en deçà des standards attendus. « une faible qualité de service en gare conduit à détériorer l’expérience des usagers et peut les inciter à renoncer à emprunter les autocars longue distance», note le rapport…
