si, via ses filiales, keolis est très présent sur le marché des franchises ferroviaires britanniques, le groupe français n’obtient pas les meilleures notes dans l’édition de printemps 2016 du national rail passenger survey (nrps), enquête nationale de satisfaction des voyageurs sur le réseau ferré britannique. effectuée deux fois par an sur 50 000 voyageurs représentatifs, cette enquête est basée sur 30 critères qualitatifs. et son nouveau classement donne comme derniers ex aequo, avec 69 % de satisfaction globale, les réseaux southern et south eastern, exploités par govia, filiale commune de go-ahead et de keolis. desservant respectivement le sud et le sud-est du bassin londonien, jusqu’à la manche, ces deux franchises ont été particulièrement affectées par les problèmes météorologiques (coupure de la ligne littorale entre douvres et folkestone)… et sociaux. une proportion élevée de trains southern est ainsi annulée depuis ce printemps, du fait d’une grève plus ou moins larvée (congés maladie demandés à la dernière minute, refus de faire des heures supplémentaires…) dans le cadre d’un bras de fer entre govia thameslink, exploitant de la franchise couvrant désormais les réseaux southern et thameslink, et le syndicat rmt. ce dernier soutient…
